Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients. Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo. Aujourd'hui nous travaillons en synergie avec plus de 150 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l'automobile, de la banque et des médias. À propos d'Odity Technology Odity Technology, partie digitale du groupe Odity, est un éditeur de logiciels SaaS spécialisé dans les enquêtes en ligne et les panels 100 % digitaux via la plateforme Are You Net. Fondée en 2001 et intégrée au groupe Odity en 2017, notre structure à taille humaine (5 à 10 collaborateurs) est reconnue comme l'un des leaders français dans le domaine des panels en ligne. Notre marché est majoritairement franco-français (90 %), avec une ambition de développement à l'international. Nous travaillons exclusivement avec une clientèle BtoB prestigieuse. Missions : Gestion et suivi des projets clients * Piloter différents types de projets (Full Service, panels, portails web, etc.). * Configurer et mettre en ligne des questionnaires en ligne sur la plateforme AYN. * Superviser et gérer les phases de terrain. * Assurer une relation client fluide et proactive. * Conseiller et accompagner les clients pour garantir la réussite de leurs projets. Support et assistance utilisateur * Fournir une assistance technique (téléphone et email) sur la plateforme AYN. * Suivre les demandes d'assistance pour garantir leur résolution rapide et efficace. Formation des utilisateurs (Français/Anglais) * Organiser la logistique des formations (salles, équipements, etc.). * Former les utilisateurs internes et externes à l'utilisation de nos outils (plateforme AYNet). * Assurer le reporting et le suivi des sessions de formation. Travaux complémentaires * Automatiser les tâches récurrentes via des macros Excel/VBA. * Rédiger des ressources techniques : fiches techniques, guides en ligne, didacticiels, FAQ, etc. Profil : * Bac + 3 ou plus, avec une expérience renouvelée et réussie dans le domaine de la gestion de projets (1 à 2 ans), * Ouvert(e), curieux(se), passionné(e) par les nouvelles technologies et le Marketing Internet (digital). * Outils bureautiques : Suite Microsoft Office (macros Excel et VBA seraient un plus) * Langues : Anglais niveau B2 Informations complémentaires : * La rémunération :selon le profil (32 à 35 KE fixe annuel brut sur 12 mois) * Lieu de travail : Levallois-Perret * Type de contrat : CDI / 39h * Statut : non cadre * Télétravail : 2 jours/semaine #Odityprio Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures Lieu du poste : Télétravail hybride (92300 Levallois-Perret) Date de début prévue : 03/02/2025