POSTE : Référent Applicatif - CDI - Isneauville H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 Partner Modern Workplace et Security 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : http:///company/artemys-normandie www.groupeartemys.com Référent Applicatif (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : CDI Fourchette de salaire : Entre 35 et 40K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Référent Applicatif en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions au sein de notre Centre de Services situé à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les missions suivantes : Pilotage du support : - Suivi des incidents et demandes - Priorisation des sujets selon l'impact métier - Suivi des SLA et de la qualité de service Coordination technique et fonctionnelle : - Interface entre N1 / N2 / métiers / partenaires - Coordination des incidents complexes - Organisation de sessions de debugging Animation et communication : - Animation des weekly et REX - Communication avec les métiers - Production de KPIs Procédures et capitalisation : - Rédaction et mise à jour des procédures - Structuration de la base de connaissance Amélioration continue : - Identification des axes d'amélioration - Évolution des outils et du monitoring - Contribution à la structuration ITSM Montée en compétence : - Accompagnement des équipes N1/N2 - Diffusion des bonnes pratiques Le terrain de jeu ? - Bazefield - Compétences réseaux - Sage - Notions financière et comptable - SAP - Linux - Powershell Vous, notre perle rare : - Vous avez 3 ans d'expérience (minimum) en environnement challengeant - Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes - Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). - Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. - Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : - 35 000 - 40 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : - Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). - Mutuelle Groupe, Participation Groupe. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez ! PROFIL :