Nous sommes à la recherche d'un Technicien support Proximité N2 pour notre client situé à Saint-Quentin en Yvelines. Les tâches seront les suivantes : * Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, * Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients : * Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux, * Résoudre les dysfonctionnements identifiés, * Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures * Rédiger des rapports d'incident, * Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes : * Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante... * Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages... * Analyser et diagnostiquer les incidents, * Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...), * Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...). * Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés. * Activités secondaires Nous sommes à la recherche d'un Technicien support Proximité N2 pour notre client sur le site de Saint-Quentin en Yvelines. Profil habilité secret défense Les tâches seront les suivantes : * Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, * Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients : * Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux, * Résoudre les dysfonctionnements identifiés, * Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures * Rédiger des rapports d'incident, * Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes : * Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante... * Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages... * Analyser et diagnostiquer les incidents, * Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...), * Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...). * Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés. * Activités secondaires * Réaliser les inventaires. * Assurer le support téléphonique : * Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs * Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes Prérequis technique : Anglais Intermédiaire requis Criblage nécessaire Une expérience sur un poste similaire de 3 années est nécessaire Site habilitable