Description du poste : Je suis Kelly, consultante en recrutement chez Lynx RH Clermont-Ferrand, spécialisée dans les métiers de l'IT et des fonctions support, et je suis là pour vous accompagner dans vos projets professionnels. Qui est Lynx RH ? Lynx RH Clermont-Ferrand est une agence de recrutement qui fait partie d'un réseau de franchises national. Nos valeurs ? Qualité, transparence et accompagnement personnalisé. Notre mission ? Vous proposer des opportunités en phase avec vos compétences et vos aspirations, car nous savons à quel point votre carrière est importante. Notre fonctionnement ? Chez Lynx RH, nous mettons l'humain au cœur de notre démarche : 1️⃣ Nous commençons par un pré-entretien téléphonique pour comprendre vos besoins. 2️⃣ Nous vous invitons ensuite dans nos locaux pour échanger autour d'un café. Cette approche nous permet de mieux cerner vos ambitions et de vous guider vers le poste qui vous correspond. Et si on parlait de votre prochaine opportunité ? Notre client, un acteur reconnu dans le développement de solutions logicielles pour le secteur médico-social, recherche son futur Technicien helpdesk et maintenance H/F pour un poste en CDI basé à Clermont-Ferrand. Au sein d'une équipe conviviale et engagée, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients et la fiabilisation des solutions proposées. Vos missions Rattaché(e) au Service Clients, vous serez en charge des activités suivantes : 1️⃣ Support client et assistance technique :***Assurer l'assistance téléphonique sur les progiciels commercialisés. * Diagnostiquer les pannes ou problèmes rencontrés et apporter une réponse immédiate ou différée selon la complexité. * Vérifier la mise en œuvre des solutions pour sécuriser les données et garantir l'autonomie des utilisateurs. 2️⃣ Amélioration et suivi des solutions :***Participer à l'évolution des progiciels et effectuer les tests des nouvelles versions. * Rédiger les documentations techniques associées. * Proposer des axes d'amélioration pour optimiser les services et solutions. 3️⃣ Collaboration interne et reporting :***Faire remonter les attentes ou demandes spécifiques des clients auprès des services concernés. * Participer à l'élaboration des documentations fonctionnelles et techniques. * Rendre compte de votre activité au Responsable du Service Maintenance. Description du profil : Pré-requis Prêt(e) à rejoindre cette aventure ? Postulez dès maintenant pour démarrer cette belle aventure avec Lynx RH et notre client ! Profil recherché Profil recherché Formation & compétences :***Diplômé(e) d'un Bac+2 en informatique, vous disposez idéalement d'une expérience dans le secteur médico-social. * Maîtrise des logiciels et des langages informatiques. * À l'aise dans la relation téléphonique et l'assistance client. Qualités personnelles :***Autonomie et envie d'apprendre. * Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe. * Appétence pour la digitalisation et les nouvelles technologies. Pourquoi rejoindre cette opportunité ? ✅ Intégrer une entreprise à taille humaine comptant 500 collaborateurs. ✅ Bénéficier d'un parcours de formation et d'intégration personnalisé. ✅ Évoluer dans un environnement bienveillant et collaboratif. ✅ Participer à des événements internes pour renforcer l'esprit d'équipe. Informations complémentaires * Type de contrat : CDI. * Localisation : Clermont-Ferrand. * Salaire : Entre 24 000 € et 28 000 € brut annuel (selon expérience). * Période d'essai : 2 mois. * Date de prise de poste : Dès que possible. À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein