Description du poste : Missions :***Accueil téléphonique et gestion des appels : Filtrer et orienter les appels entrants au quotidien, * Gestion des demandes d'intervention : Saisir les demandes et accuser réception auprès des clients, * Envoi de devis et comptes rendus : Transmettre les devis et CR à la demande des clients ou du Responsable Technique, * Facturation SAV : Assurer la clôture quotidienne des dossiers SAV et leur facturation, * Envoi de duplicatas de facture : Fournir les duplicatas de facture sur demande des clients ou du Responsable Technique, * Gestion des avoirs SAV : Soumettre les avoirs SAV à l'approbation des N+1/N+2 et soutenir d'autres secteurs si nécessaire, * Relance des bons de commande : Suivre les bons de commande en attente, * Gestion des contrats : Créer et établir les liens entre les comptes clients ; saisir et enregistrer les contrats, * Planning et facturation des contrats : Suivre les échéanciers de facturation des contrats et assurer la facturation en temps voulu. Primes. Description du profil : Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.***Expérience préalable dans un rôle administratif ou technique (idéalement dans un environnement similaire, comme la gestion des interventions, SAV ou des contrats), * Formation en gestion administrative, technique ou support client (Bac +2 minimum, idéalement dans un domaine lié à la gestion technique ou industrielle).