POSTE : Agent de Comptoir Polyvalent H/F DESCRIPTION : Interlocuteur privilégié des personnes venant à l'agence et premier représentant de l'entreprise et de son sérieux (mail et téléphone), l'agent de comptoir doit être accueillant.e, réactif et avoir une bonne connaissance de la gamme de vans afin de répondre au mieux aux besoins des clients. Sous l'autorité de la direction d'agence, ses missions sont les suivantes : (a) Effectuer les départs et les retours de location à l'agence : ? Préparer les états des lieux / contrats de location ? Facturer et encaisser les clients ? Faire la prise en main du van par le client ? Faire signer le contrat et l'état des lieux départ avec le client ? Assurer les retours de location (réception du van et état des lieux retour) (b) Gérer les évènements post-location : ? Contrôle du van (niveau de carburant / kilométrage / carrosserie) ? Facturer les éventuels dégâts / dépassements de km / défauts de carburant ? Traiter les contraventions (c) Accueil ? Accueil physique, réponse au téléphone et aux mails ? Répondre à l'ensemble des demandes de renseignement (d) Participer à la vente des vents et à la relation avec les acquéreurs potentiels ? Effectuer les visites des vans ? Présentation du catalogue de vente (e) Gestion des prospects et clients ? Gestion des prospects entrants par mail et téléphone ? Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle ? Edition et pilotage des devis et enregistrement des réservations PANIER/DEPLACEMENT/IFM+CP PROFIL : ? Permis B impératif ? Très bonne aisance au volant ? Autonomie et dynamisme (proactif) ? Bonne maîtrise de la langue française, aisance à l'oral et à l'écrit ? La maîtrise de la langue anglaise est un plus ? Sens commercial