Descriptif du poste: Dans un environnement en production, vous intervenez principalement sur le RUN des outils SI Finance. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Support et gestion des outils - Assurer le support fonctionnel des applications (niveau 1/2) - Analyser et traiter les incidents et demandes utilisateurs - Suivre les tickets et coordonner les actions avec la DSI et les éditeurs Fiabilisation des processus - Identifier les anomalies récurrentes et proposer des actions correctives - Contribuer à la qualité des données et à la continuité des opérations Référent fonctionnel métier - Être l'interlocuteur des équipes Finance (comptabilité clients, recouvrement) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils - Participer à la mise à jour des procédures et supports Amélioration continue - Remonter les besoins d'évolution - Participer ponctuellement aux évolutions des outils Profil recherché: Formation en comptabilité, gestion ou systèmes d'information. Vous avez une expérience sur : - un outil de gestion comptable ou de recouvrement - un poste en support applicatif ou gestion d'outil Compétences attendues : - Bonne compréhension du cycle Order to Cash - Capacité à analyser des incidents - Rigueur et sens de l'organisation - Aisance relationnelle avec les métiers La connaissance d'outils de type Sidetrade, HM ou équivalent est un plus. Le poste est à pourvoir au sein de notre site de Cergy-Pontoise, à quelques minutes à pied de la gare de Cergy-Préfecture.