Descriptif du poste: Vous : Vous avez une première expérience réussie dans la validation ou le support technique d'objets connectés. A l'aise dans la relation client, autonome, rigoureux et doté d'une forte appétence pour la satisfaction client, vous souhaitez intégrer une PME où votre force de proposition sera appréciée.   Accompagnez notre développement, en tant que : INGENIEUR D'APPLICATIONS ET SUPPORT CLIENTS H/F Missions : Vous intervenez en tant qu'Ingénieur d'application et support client HF, rattaché au Responsable Des opérations OEM, à ce titre, vous serez chargé(e) de :   Définition du besoin : * Comprendre les besoins des clients et leurs contraintes opérationnelles afin de proposer, avec eux, des solutions adaptées Validation : * Accompagner les clients dans la mise en œuvre des produits et dans la validation de leur bon usage sur le terrain * Rédiger et exécuter les plans de validation produits * Définir les scénarios de test, réaliser les essais et suivre les anomalies Accompagnement au déploiement terrain : * Rédiger la documentation technique (manuels utilisateur, guides d'installation et de mise en service) * Concevoir et animer les formations techniques auprès des clients, techniciens, installateurs ou partenaires Support Client / SAV : * Prendre en charge le SAV et le suivi des incidents * Capitaliser sur les retours terrain pour contribuer à l'amélioration continue des produits et des processus   Profil recherché: Formation & expériences :   Savoirs faire requis : * Première expérience réussie dans la validation ou le support technique d'objets connectés * Bonne compréhension des produits électroniques industriels connectés * Connaissance des environnements IIoT, 4G, MQTT et des architectures back-end * Capacité à écrire des scripts simples de configuration * Connaissance d'outils de gestion de plans de validation tels que Squash TM ou équivalent * Anglais B1   Savoir être : * Excellentes qualités rédactionnelles * Aisance dans la relation client et l'animation de formations techniques * Empathie, écoute, rigueur, autonomie et sens du service * Forte appétence pour les processus qualité, la gestion de projet * Être force de proposition