Descriptif du poste: Rattaché(e) au support client, vous intégrerez le service Retour d'expérience (RETEX) en charge de rassembler et traiter les données liées à tous les incidents rencontrés par les clients et imputables à la firme. L'objectif étant de contribuer à l'amélioration produit. Tâches et missions principales : - Collecter et analyser les différentes données clients (Webtek, Incidents majeurs, données fiabilité, Fiches de Réparations etc) - Alimenter la base de données RETEX, classer les sujets par ordre de priorité et sortir des indicateurs pertinents - Analyser et Présenter les sujets importants aux Project Support Officer (programmes) afin de proposer des améliorations produit. Profil recherché: Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'un master dans le domaine aéronautique ou industriel. Maîtrise d'excel. Bonne expression orale et écrite en anglais. Compétences comportementales : - Bonnes capacités de réflexion et excellent esprit d'analyse, - Bonnes capacités de travail en équipe et aisance relationnelle