POSTE : Gestionnaire Clientèle - Bordeaux H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Gestion complète du bail : Analyser les candidatures locataires Préparer et gérer les contrats de location de l'entrée à la sortie du locataire Suivre l'ajustement et la signature des contrats S'assurer d'avoir les attestations d'assurance Relation client et réclamations : Gestion des réclamations locatives Travailler à la satisfaction client Répondre rapidement aux réclamations, notamment sur les charges locatives Expliquer les augmentations de charges aux locataires - Gestion des départs : Traiter les congés (sorties de logement) Coordonner les états des lieux avec les gardiens Facturer les charges restantes Clôturer les dossiers locatifs - Recouvrement et impayés : Analyser les impayés et mettre en place des actions de réduction Faire les relances avec les équipes de proximité Préparer les dossiers pour le service contentieux - Gestion administrative et technique : Saisie rigoureuse des données dans l'ERP Mise à jour et création des données Reporting et mise en place d'indicateurs Coordination avec le service technique pour les travaux de remise en location Avantages d'un grand groupe PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en immobilier et vous disposez d'une expérience de 3/5 ans sur un même poste chez un bailleur social, Vous êtes organisé, rigoureux et vous êtes doté d'un bon sens de l'analyse, Vous aimez la relation client, vous recherchez sa satisfaction et vous vous adapter à tous types d'interlocuteurs, Vous êtes dynamique et vous savez gérer les priorités, Alors postulez ! #DKIHGC