Missions :Prendre en charge la gestion du service d'étages en coordonnant, contrôlant et planifiant l'activité du personnel d'étagesContribuer à la qualité générale de l'accueil des clients et de leur séjour, connaître leurs habitudesGérer les matériels, stocks et fournitures des produits d'accueil et d'entretienAssurer une hygiène parfaite dans les espaces réservés au séjour de la clientèleAnimer et encadrer les équipes des étagesPrincipales responsabilités :- Management et animation d'équipe- Accueil et intégration du personnel- Répartition des tâches quotidiennes et périodiques- Coordination et planification du travail de l'équipe- Traitement des problèmes et anticipation des conflits- Etre une source d'inspiration pour l'ensemble du personnel de l'hôtel afin de l'inciter à  proposer des performances dignes d'un établissement haut de gamme Technique hébergement :- Procéder quotidiennement au contrôle des chambres- Veiller au bon fonctionnement des installations- Procéder aux inventaires (produits, linge, etc.)- Veiller au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité Communication :- Contacts avec les clients- Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l'accueil attendu d'un établissement haut de gamme