MISSIONS: L'employé.e Chargé(e) de projets MRH est sous la responsabilité de la Direction avec des échanges avec le service Marketing et Innovation. Il.elle réalise les principales activités suivantes dans le respect des consignes et process : - Il.elle assure le pilotage du projet de sa constitution à la livraison. - Il.elle assure la coordination des différents interlocuteurs impliqués dans chaque projet. - Il.elle assure le suivi et la satisfaction client. - Il.elle est garant de la pertinence et l'adéquation aux besoins du marché." ORGANISER ET SUIVRE LA PRODUCTION MRH: - Définir les processus, les méthodes et les flux de production - Définir les indicateurs de suivi (ex : taux de qualité, de productivité, mesure des délais, etc.) à court, moyen et long terme. - Evaluer la tenue des objectifs et la qualité de la production. - Assurer le lien avec les commerciaux sur les futures campagnes.  - Assurer le lien avec le service Communication, Marketing et Innovation. - Organiser sa charge de travail. - Gérer et suivre les documents de production. - Mettre à jour la plateforme MRH. - Gérer les dysfonctionnements, aléas majeurs et situations d'urgence (constats, plan d'actions, etc.). - Organiser, piloter et optimiser les différentes fonctionnalités de la solution (Webinaires, Handipoursuites...)." ASSURER LE SUVI ET LA SATISFACTION CLIENT (MRH): - Lancer les projets. - Entretenir la satisfaction du client : assurer le suivi de projets avec les clients. - Argumenter ses décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion. - Apporter des pistes d'amélioration aux clients et au service Innovation. - Détecter les futurs besoins du client (prolongation de contrats, autres prestations). - Gérer et suivre les documents de production." ETRE GARANT DE LA PERTINENCE ET L'ADEQUATION AUX BESOINS DU MARCHE: - Etre à l'écoute des besoins des clients. - Veille concurrentielle. - être proactif(ve) sur l'évolution de la solution MRH. ASSURER LA RENTABILITE DES PROJETS (MRH) : - Définir les objectifs de productivité et de qualité de cette production. - Evaluer la faisabilité et l'évolution des projets. COORDONNER LES DIFFERENTS INTERLOCUTEURS: - Organiser les différentes réunions autour des projets - Assurer le lien et la transmissions des informations entre les différents acteurs des projets en partageant la planification avec son équipe et ses interlocuteurs internes/externes (Equipe Commerciale, Clients, Fournisseurs, Direction, etc.) - Assurer la communication entre les différentes parties prenantes De formation BAC +5 avec des expériences professionnelles significatives en gestion de projets.  Connaître l'outil informatique: - Savoir utiliser les différents outils informatique (Outlook, Teams, Sharepoint, Traitement de texte Word, etc.) - Savoir utiliser les outils de gestion de projets (Planner) - Savoir utiliser l'intelligence artificielle (ChatGPT). Connaitre et gérer la relation client: - Savoir appliquer les procédures et suivre les campagnes - Savoir argumenter ses décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion - Savoir répondre de façon réactive aux demandes clients Savoir mettre en place un projet'- Savoir mettre en place un projet relatif à la stratégie de l'entreprise: - Savoir identifier les ressources humaines nécessaires à la mise en place du projet - Savoir identifier et/ou créer les ressources techniques nécessaires à la mise en place du projet et au suivi en collaboration avec les services de l'entreprise - Savoir définir les process commerciaux et de production relatifs à la mise en place du projet - Savoir accompagner les collaborateurs dans la mise en place du projet Savoir gérer un projet: - Savoir planifier et animer des points de suivi - Savoir suivre les indicateurs d'avancement - Savoir organiser le suivi administratif des opérations - Savoir gérer les aléas et mettre en place des actions correctives (dépassement de délais, dysfonctionnements) Connaitre et comprendre la démarche qualité de l'entreprise: - Connaitre et comprendre les concepts basiques de la qualité - Connaitre et comprendre les indicateurs qualité - Comprendre les impacts de la non- qualité - Savoir contribuer aux plans d'actions d'amélioration continue - Savoir alerter en cas de non- qualité Savoir établir et suivre le planning de production: '- Savoir établir et suivre le planning de production en fonction des délais et des priorités clients, des compétences de ses collaborateurs, des références, etc. - Savoir faire respecter le planning de production à ses collaborateurs - Savoir replanifier en fonction des aléas et de nouve