POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Mission principale : En tant que Customer Advisor, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement du service durant la saison 2025 ! Sous la supervision du Head of Call Center Associate et du Head of Call Center, vous contribuez à l'accompagnement des clients tout en veillant à offrir une expérience client optimale. Le service Customer Care est ouvert de 8h à 23h tous les jours de l'année ! Responsabilités et activités principales : - Gestion des interactions clients : - Répondre aux appels en respectant les délais et la qualité de service. - Fournir des informations claires et précises sur les produits et services. - Résoudre les problématiques ou rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés. - Satisfaction client : - Établir une relation de confiance avec chaque client en adoptant une approche positive et proactive. - Contribuer activement à la qualité de service en suivant les standards et les bonnes pratiques définis. - Suivi et reporting : - Tenir à jour les dossiers clients via les outils internes. Pourquoi choisir CAMPING-CAR PARK ? - Des bureaux à deux minutes de la plage, situés à Pornic. - Des moments de convivialité : déjeuners dans notre yourte, barbecues estivaux, guinguettes après le travail. - Des avantages uniques : un camping-car et un fourgon aménagé mis à disposition pour découvrir notre réseau de destinations ainsi que des studios aménagés sur site ! - Tickets restaurants - Mutuelle entreprise PROFIL : Nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe. - Vous maîtrisez au minimum une langue étrangère couramment (anglais, espagnol, allemand ou portugais), en plus du français. - Vous avez une excellente communication orale et écrite, essentielle pour répondre efficacement aux besoins des clients. - Vous êtes à l'aise au téléphone. - Vous savez rester patient(e) et garder votre calme face à des situations exigeantes ou face à des clients frustrés. - Vous avez un véritable esprit d'équipe et appréciez de collaborer avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.