Vos principales missions : - Vous répondrez aux demandes clients entrantes (téléphoniques et mails) - Vous réaliserez des actions commerciales (émission et suivi de devis, gestion des bons de commandes, ..) - Vous serez en charge du suivi de dossiers clients (demandes techniques, programmation des prestations, suivi des analyses, besoins logistiques, résultats.) - Vous traiterez les réclamations clients - De formation min Bac +2 ; - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, Word, CRM, .); - Sens de l'organisation, de gestion des priorités, du travail en équipe et une aisance téléphonique sont primordiales pour ce poste ; - En contact direct avec nos clients, votre capacité relationnelle et votre sérieux sont attendus ; - Une culture scientifique serait un plus Avantages salariés : - Prise en charge employeur à hauteur de 50 %  -de votre abonnement de transport -de la mutuelle d'entreprise  - Jours de RTT - Tickets restaurant - Participation - Billetterie