* Travailler sous la responsabilité du Directeur d’agence, en lien étroit avec les autres services, et contribuer activement au déploiement des projets techniques. * Collaborer étroitement avec l’équipe de pilotage basée en Martinique (chef·fe de projet, technicien·ne, avant-vente, etc.) afin de garantir le respect des engagements et des délais clients. * Piloter le déploiement des solutions techniques en tant que chef·fe de projet technique : * Assurer la mise en œuvre des solutions techniques. * Suivre les différents jalons du projet jusqu’à sa clôture. * Rédiger la documentation technique et assurer le transfert de compétences. * Prendre en charge les tickets d’assistance qui vous sont attribués : * Diagnostic et résolution des incidents (troubleshooting). * Télémaintenance et assistance aux utilisateurs. * Intervenir sur les missions d’avant-vente : * Collaborer avec les équipes commerciales chez les clients. * Participer à la rédaction des réponses aux appels d’offres. * Coordonner et collaborer avec les intervenants extérieurs impliqués dans les projets. * Garantir la satisfaction client en veillant à la qualité des livrables et au respect des engagements. * Assurer une communication fluide, efficace et bienveillante avec les clients (téléphone, e-mails, réunions). ---------------------------------------- Environnement Technique : * Environnement système MICROSOFT WINDOWS Exemples : Active Directory, DHCP, DNS, RDS, NPS, PKI. * Virtualisation et Hyperconvergence: Exemples de produits : VMWare, Hyper-V, Nutanix, Proxmox, Datacore, Azure stack. * Sauvegardes : Exemples de produits : Veeam, Acronis, Exagrid. * Brique hardware: Exemples de produits : Serveur HP & Lenovo, Bandeauthèque (LTO), RDX. * Réseau : Exemples : Cisco, HPE ---------------------------------------- * Formation Bac+3 à Bac+5 avec une expérience confirmée d’au moins 4 ans en tant qu’Administrateur·rice ou Ingénieur·e Systèmes et Réseaux. * Fort intérêt pour la technique, avec de solides compétences sur plusieurs des domaines suivants : * Environnements serveurs * Solutions de sauvegarde * Stockage * Cloud * Bonnes connaissances en réseaux appréciées : * Switching et routage * Protocoles de sécurité * Wi-Fi * Autonomie dans la gestion des missions : * Compréhension des objectifs et respect des délais * Qualité des réalisations * Reporting et documentation * Rigueur et curiosité technologique * Excellentes qualités relationnelles : * Sens de l’écoute * Curiosité et ouverture aux métiers des autres membres de l’équipe * Capacité à prendre du recul, à analyser les situations et à être force de proposition.