Poste et missions Dans le cadre de votre mission en alternance, vous participez aux activités suivantes : * Prendre en charge les appels des clients, qualifier leur demande, apporter une réponse adaptée à leurs besoins et orienter le cas échéant l'appel vers le bon interlocuteur. * Détecter et conclure les opportunités commerciales de manière pro-active à partir de la demande du client et à l'aide des outils mis à disposition. * Effectuer des appels sortants et assurer la promotion de l'offre commerciale de l'entreprise. * Assurer le suivi des appels et l'enrichissement de nos bases de données. * Participer à la pérennisation de la relation avec nos clients. Les missions confiées s'exercent à distance, par téléphone. Titulaire d'un Baccalauréat, vous préparez un BTS BANQUE dans une école avec un rythme d'au moins 1 semaine complète en entreprise. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la vente à distance et dans les secteurs Banque/Assurance. Une expérience de vente à distance sur un plateau téléphonique serait un plus. Vous appréciez particulièrement la relation téléphonique, les missions variées, faites preuve au quotidien de polyvalence et de réactivité tout en garantissant une excellente qualité de service. Votre capacité d'écoute et votre sens développé du relationnel sont des atouts indispensables pour fidéliser nos clients et intégrer une équipe dynamique. Localisation du poste : Banque Digitale de Saint Quentin En Yvelines