Descriptif du poste: Le Chef de projet implémentation (IPM) joue un rôle clé dans la réussite de notre base de clients en forte croissance. Il est responsable des activités préalables à la mise en production (go-live) et des déploiements de nos produits SaaS. Dans ce rôle, vous êtes le point de contact principal pour nos clients du début à la fin du projet d'implémentation. En tant que membre de l'équipe Customer Success, vous êtes également en charge de missions liées aux clients et agissez comme analyste métier et intermédiaire entre les équipes Technical Services et les Customer Success Managers. En tant qu'IPM, vous devenez un conseiller de confiance et un expert du secteur en matière de bonnes pratiques. Les clients comptent sur vous pour améliorer leurs processus métier. Notre équipe repose sur le principe fondamental que des clients satisfaits continueront à développer leur activité avec Inpart dans la durée. L'IPM concrétise ce succès en assurant un déploiement fluide, conforme aux standards du secteur, favorisant une adoption efficace du logiciel Inpart et garantissant l'adhésion complète du client aux produits et services sélectionnés.   Responsabilités * Créer et piloter des plans de projet détaillés, incluant les calendriers, les analyses de risques et les plans d'atténuation. * Animer des ateliers (sur site ou en ligne) et des sessions de brainstorming avec les clients afin de comprendre et documenter leurs processus et besoins métier. * Mettre à jour et configurer la plateforme Inpart selon les exigences recueillies. * Garantir que l'implémentation logicielle respecte les meilleures pratiques du secteur et les spécifications du client. * Définir la stratégie la plus efficace pour l'onboarding des clients, en réduisant le délai d'obtention de valeur (TTFV) et en assurant leur satisfaction au moment du go-live. * Suivre l'expérience client durant le processus d'intégration, lever les obstacles et mobiliser les ressources nécessaires. * Développer une connaissance approfondie des fonctionnalités du logiciel Inpart afin de fournir un accompagnement technique et fonctionnel. * Conseiller et accompagner les clients pendant la phase d'implémentation pour garantir une adoption efficace. * Aider les clients à comprendre les aspects liés aux données, en assurant une intégration et une migration correctes. * Collaborer avec le Customer Success Manager pour définir la stratégie post go-live et assurer l'atteinte des objectifs métier. * Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Product Management pour développer de nouvelles fonctionnalités améliorant les solutions Inpart et la satisfaction client. * Collaborer avec l'équipe Sales pour recueillir toutes les informations nécessaires après la vente afin de proposer les solutions les plus adaptées. * Garantir la bonne livraison des projets clients. Profil recherché: Qualifications * Diplôme de niveau Master en commerce/administration des affaires ou plus de 3 ans d'expérience en implémentation logicielle / gestion de projet * Capacité à accompagner efficacement le changement en mobilisant les parties prenantes clés * Bonne maîtrise des solutions logicielles web * Maîtrise de Microsoft Excel, avec capacité à analyser et nettoyer de grands volumes de données (recherche, index-match, tableaux croisés dynamiques, etc.) * Excellentes compétences en communication et en présentation * Anglais courant * Intérêt marqué pour la technologie et la transformation des entreprises, notamment dans le cadre de solutions logicielles B2B de niveau entreprise * Autonomie, motivation, esprit d'équipe, attitude positive et volonté d'apprendre * Capacité à évoluer dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes * Disponibilité pour des déplacements (environ 10 % du temps de travail) * Une expérience avec XML est un plus * Une expérience dans les sciences de la vie et/ou l'industrie biopharmaceutique est un plus     Dans le cadre de notre politique d'égalité des chances, nous encourageons vivement toutes les personnes qualifiées à postuler, indépendamment de leur origine, genre, orientation sexuelle, identité de genre, âge, handicap ou tout autre statut protégé par la loi. Nous croyons fermement à la valeur de la diversité et de l'inclusion au sein de notre entreprise et nous nous engageons à offrir des opportunités équitables à tous nos collaborateurs, depuis le recrutement jusqu'au développement professionnel. Ainsi, nos critères de sélection reposent strictement sur les compétences, l'expérience et les qualifications nécessaires à la réussite dans ce poste.