Vous serez en charge de :Accueil clientèle (check in)Réceptionner les appels du standardAccueillir les clientsPrésenter au client le récapitulatif de son séjour et lui communiquer les modalités de l'hôtelRéceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concernéFacturation et encaissement (check out)Tenir le fond de caisseEmettre la facture du client et procéder à l'encaissementContrôle de gestionVérifier les encaissements effectués durant la journée de tous les services (excepté les espèces)Comparer, pour la réception, les encaissements indiqués par les télécollectes et les totaux de la caisse, reporter la différence le cas échéantSurveillance du bâtimentFermer toutes les portes d'accès du bâtimentEffectuer des rondes afin d'assurer la sécuritéIntervenir en cas de dangerSatisfaction clientèleVeiller au bien-être du client pendant son séjourPrendre en considération la satisfaction clientS'assurer du bon déroulement check outTransmettre les commentaires et remarques des clientsFidéliser les clients