Descriptif du poste: Assurer la gestion complète des offres et contrats dédiés aux données techniques : contractualisation des services selon politique commerciale, pilotage et mise à jour des informations clients, suivi des droits et accès utilisateurs, contrôle et amélioration de la qualité des données, support logistique et documentaire, reporting d'activité, support aux demandes clients et traitement des litiges ainsi que contribution aux démarches d'amélioration continue. Le titulaire est l'interlocuteur principal d'un portefeuille de clients internationaux. Profil recherché: * Français et Anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral. * Formation Bac +2 / Bac +3 (commerce, ADV, gestion, support client?). * Solides compétences en relation client B2B, traitement administratif et suivi contractuel. * Sens du service client, orienté facilitateur de solutions. * Rigueur et capacité à gérer un volume important de demandes. * Aisance dans l'analyse et la mise à jour de données. * Capacité à travailler dans un environnement international avec de forts enjeux sur la satisfaction client