POSTE : Chargé Service Clients H/F DESCRIPTION : Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure. Pour l'une de nos entreprises adhérentes basée à Roubaix (59100), et spécialisée dans le prêt à porter, nous recherchons un(e) Chargé(e) service clients H/F. Vos missions seront de : - Gérer les contacts clients - Répondre de façon systématique et personnalisée à chaque contact via différents canaux (appels, mails, chat, réseau sociaux, WhatsApp).- Résoudre les irritants clients post-achat ou d'aider le client dans son achat ou la recherche de son besoin. - Assurer le relai avec les services internes et prestataires extérieurs - Conseiller les équipes magasins quant à la gestion des problèmes clients rencontrés en point de vente et sur le site.- Alerter les différents services de l'entreprise sur les anomalies de flux et de pertinence des informations. mutuelle PROFIL : - Maîtrises des outils informatiques - Sens de la satisfaction client - Maîtrise de l'orthographe, autonomie, curiosité, proactivité Si tu cherches ta première expérience professionnelle, n'hésite pas à postuler, les profils débutants sont acceptés. Une réunion d'information collective aura lieu au sein de l'entreprise le 29/01