POSTE : Coordinateur Maintenance Sûreté Electronique - Clients Comptes Nationaux H/F DESCRIPTION : Chubb Fire & Sécurity France est un acteur majeur de la protection incendie, système de sécurité incendie et solutions de sûreté électronique (intrusion et vidéo surveillance). Nous protégeons des sites particuliers comme des sites professionnels sensibles. Présents dans toute la France, nous sommes 3 800 salariés, hommes et femmes, qui préservons ce qui est le plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d'exercer cette mission avec éthique et avec un service client premium Notre Business Unit Chubb Delta, acteur premium sur le marché de la sûreté électronique, conçoit, installe et assure le service de projets techniques d'envergure pour nos clients (sites industriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux sites étatiques, SEVESO, Data Centers) . Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un: Coordinateur Maintenance Sûreté Electronique - Clients Comptes Nationaux (H/F) CDI - Statut : Cadre Lieu : Villeneuve La Garenne (92) MISSIONS : Vous intégrez la Direction des Comptes Nationaux située à Villeneuve La Garenne qui conçoit des solutions sur mesure adaptées à tous types de clients Comptes Nationaux ; en offrant un savoir-faire et une expertise reconnue dans le monde de l'intégration. Notre métier est de concevoir, installer et maintenir des projets globaux de sûreté électronique (Détection Intrusion, Contrôle & Gestion d'accès, vidéosurveillance/vidéoprotection, Hypervision/Supervision) auprès de clients finaux utilisateurs. Nous ne sommes pas un distributeur d'équipements. Rattaché(e) au Directeur Technique, le/la Coordinateur(trice) SAV organise et optimise le suivi des contrats et des installations existantes (Maintenance/SAV et Télésurveillance) sur un portefeuille de clients Comptes Nationaux (Retail, Grande Distribution, Transport, Logistique, Parfumerie ). Votre rôle sera de : - S'assurer que les clients Comptes Nationaux multisites sont gérés par les équipes locales de façon homogène quel que soit le nombre de sites dont ils disposent et leurs implantations géographiques, - Assurer un suivi de la qualité des prestations et de la fiabilité des services - Assurer la bonne relation avec les clients dans le respect d'un cahier des charges commun - Limiter les risques de litiges (techniques ou normatifs) et les risques financiers dans la relation contractuelle avec le client Votre responsabilité sera de : - Suivre le déploiement et l'avancement des visites de maintenance (préventif). - Suivre la parfaite réalisation des travaux (curatif) - Mettre à jour les outils de reporting pour les interlocuteurs internes et clients externes. - Piloter la performance opérationnelle (maintenance, travaux, SAV) par le suivi des KPI et l'analyse des datas - Animer une démarche d'amélioration continue sur les KPI qualité, coûts, délais, satisfaction client (taux de réintervention des techniciens Alerter : en identifiant la récurrence de dysfonctionnements) Votre place dans l'organisation : - En interne vos principaux interlocuteurs sont les équipes commerciales et techniques en charge des Comptes Nationaux. Dans nos agences : les Responsables Techniques - Chez le client : le Responsable sûreté/sécurité - Vous pilotez la relation entre le réseau commercial / technique et le client compte national : visite de site, points clients trimestriels, devis envoyés et suivis Lors de votre intégration, vous suivrez une formation complète afin de maîtriser : - Nos solutions : « installations sur mesure » de vidéosurveillance, Détection Intrusion, Contrôle d'accès, Supervision, Télésurveillance - L'environnement technique et normatif de notre activité Nous vous offrons : - Un plan d'accompagnement & développement personnalisé - La possibilité de rejoindre un acteur leader du secteur : Installateur multimarques & Indépendant de tout fabricant NOTRE PROCESS RECRUTEMENT ET INTÉGRATION: Votre candidature est sélectionnée ? Après un premier contact avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez votre futur potentiel manager ainsi qu'une personne des ressources humaines pour échanger avec vous sur le poste à pourvoir. Nous veillerons à ce qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Si vous nous rejoignez, votre manager aura une attention particulière sur votre parcours d'intégration et de formation afin que vous disposiez de tout ce dont vous aurez besoin pour vous épanouir professionnellement et personnellement au sein de votre fu