⚠️ POSTE UNIQUEMENT DISPONIBLE EN PORTAGE SALARIAL AU SEIN DE NOTRE STRUCTURE - AUCUN AUTRE TYPE DE CONTRAT POSSIBLE ⚠️ DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Technicien Support IT de Proximité pour intervenir directement auprès des utilisateurs sur site. Vous intégrerez une équipe en charge du support de proximité sur l'ensemble des équipements informatiques et télécoms. Vos missions principales : - Assurer le support technique de proximité (poste de travail, imprimantes, téléphonie) - Intervenir sur les incidents matériels et logiciels - Réaliser des actions de maintenance préventive (rondes, vérifications) - Gérer les demandes utilisateurs (dont VIP) - Assurer le suivi des tickets via l'outil ITSM (ServiceNow) - Participer à la gestion du stock (réception, préparation, distribution) - Réaliser des interventions réseau simples (brassage, ports) - Installer et configurer les équipements IT - Participer à la logistique IT (préparation, livraison de matériel) MÉTIER ASSOCIÉ Technicien support informatique / Technicien de proximité IT FONCTIONS - Support utilisateurs N1/N2 - Maintenance IT - Gestion incidents - Support VIP - Logistique IT - Intervention réseau de proximité Formation Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT, etc.) Expérience Minimum 3 à 5 ans en support IT de proximité Compétences techniques - Environnements Windows (obligatoire) - Connaissances MacOS (appréciées) - Outils ITSM (ServiceNow idéalement) - Gestion postes de travail et périphériques - Notions réseau (brassage, ports) - Téléphonie fixe et mobile - Diagnostic et résolution d'incidents Compétences comportementales - Excellent relationnel utilisateur - Sens du service - Autonomie - Organisation et priorisation - Capacité à gérer les urgences - Proactivité Langues Anglais technique requis - Démarrage : 20 avril - Durée initiale : jusqu'au 30 juin (renouvelable) - Environnement structuré (ITSM, processus établis) - Mission terrain avec forte proximité utilisateurs - Intervention sur des environnements variés et dynamiques - Travail en autonomie avec responsabilité directe