POSTE : Technicien Support N2 - N3 H/F DESCRIPTION : ENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Consultant IT Support Maritime en CDI. Vous interviendrez chez un grand compte, acteur majeur du secteur, au sein d'un environnement international et techniquement exigeant. Votre mission Au sein de l'équipe Vessel IT Support, vous assurez le bon fonctionnement des systèmes informatiques à bord d'une flotte de navires et accompagnez les utilisateurs au quotidien. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Assurer le support IT N2/N3 (systèmes et applications métiers) - Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures IT embarquées - Gérer les environnements postes de travail (workplace) - Superviser les systèmes (monitoring, performance, troubleshooting) - Gérer les incidents critiques et piloter leur résolution (RCA) - Déployer et intégrer des solutions IT à bord des navires - Garantir la sécurité et la conformité des équipements - Coordonner les actions avec les équipes et prestataires externes - Recueillir et analyser les besoins métiers - Participer à l'amélioration continue (process, automatisation, sécurité) - Piloter les sujets d'obsolescence, capacité et vulnérabilité PROFIL : Compétences techniques - Expérience en support IT N2/N3 - Bonne maîtrise des environnements : - Windows, Linux, macOS - Réseaux (LAN, Wi-Fi, switch, firewall) - Virtualisation - Connaissance d'un outil ITSM (ServiceNow ou équivalent) - Compétences en cybersécurité, monitoring, scripting - Capacité à diagnostiquer des incidents techniques complexes Soft skills - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes - Autonomie et sens des responsabilités - Bon relationnel et communication claire - Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant - Esprit d'équipe et adaptabilité Pré-requis - Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique - Expérience sur un poste similaire - Anglais courant (contexte international) - Disponibilité (interventions possibles en 24/7)