Descriptif du poste: Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Assistant(e) ADV (F/H). Dans le secteur de l'industrie, ses missions s'articulent autour des points suivants : ° Gestion des commandes et du suivi client : - Enregistrement, suivi intégral et animation du carnet de commandes. - Saisie des commandes clients et coordination avec les équipes de production. - Vérification de la disponibilité des produits et des niveaux de stocks. - Gestion de la relation client après l'enclenchement de la vente, incluant la réponse aux demandes d'informations et le service après-vente. ° Logistique et Expéditions : - Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs, le service logistique ou la supply chain - Assurer le suivi logistique des achats et des approvisionnements, ainsi que le contrôle des délais. - Préparation des ordres de livraison. ° Administration et Finance Commerciale : - Établissement et suivi de la facturation, des devis, et des documents commerciaux. - Gestion des impayés, des règlements et des litiges commerciaux. - Établissement des documents douaniers (liasses documentaires) et suivi des documents bancaires (lettres de crédit, remises documentaires) dans un contexte export. - Actualisation des échéanciers, des tableaux de bord (sales dashboard) et des bases de données clients. - Une bonne maîtrise de l'Anglais ° Communication internationale : - Assurer le suivi commercial et administratif des clients ou des zones géographiques composées de plusieurs pays. - Collaborer plus efficacement avec la supply chain, le service financier ou le service client d'une autre filiale à l'international. - Gérer les relations avec les agences et faire l'interface avec les services internes. - Soutenir la vente et potentiellement s'occuper des formalités d'import/export. ° Compétences techniques linguistiques : - Anticiper et appliquer les procédures administratives propres à chaque zone internationale. - Maîtriser le vocabulaire commercial international - Rédiger des emails professionnels et des rapports en anglais Profil recherché: Afin de mener à bien les missions qui vous seront confiées, il vous faudra : Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) et des logiciels de gestion commerciale ou ERP (comme SAP ou autres outils de suivi de commandes). Vous possédez un excellent relationnel, le sens du service client, une certaine rigueur et organisation, le sens commercial et esprit d'équipe. N'attendez plus et postulez