RESPONSABILITÉS : QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ? Les envies des clients changent, c'est vrai... mais notre objectif reste inchangé : offrir à chaque client une expérience mémorable, celle qu'on raconte et qu'on recommande ! Et pour ça, on ne cherche pas juste des collaborateurs... On cherche des STARS ! Des professionnels du sourire, des passionné(e)s du contact client. Bref, on vous cherche VOUS. Concrètement, votre mission si vous l'acceptez : • Chouchouter nos clients du check-in au check-out, répondre avec brio à leurs attentes (et même les devancer) pour qu'ils deviennent les ambassadeurs 5 étoiles de notre hôtel sur le web. La qualité ? Non négociable. • Booster le chiffre d'affaires hébergement en mettant en avant nos services, en osant viser le "complet" avec flair et stratégie. Vous aimez quand ça bouge ? Parfait. • Valoriser tous nos services – pré-check-in, fast check-out, services digitaux – pour gagner du temps et le consacrer à ce qui compte vraiment : la relation humaine. • Engagé(e) pour un monde meilleur ? Ça tombe bien ! Vous incarnez les engagements RSE de l'hôtel et les partagez avec enthousiasme avec nos clients. • Suivez les procédures avec rigueur tout en maîtrisant tous les outils mis à votre disposition pour un service fluide et sans accroc. • Notre spécificité : FOLS Mobile ! Oubliez le comptoir ! Smartphone en main, vous allez à la rencontre des clients pour un check-in mobile et ultra personnalisé. PROFIL RECHERCHÉ : QUELS SONT VOS TALENTS ? Vous n'avez peut-être pas de cape, mais pour nous, vous avez tout d'un super-héros/héroïne de l'hospitalité si vous êtes... • Ultra souriant(e) et naturellement positif(ve), au point de mettre de bonne humeur toute l'équipe et les clients dès votre arrivée. • Passionné(e) du détail, vous avez toujours un œil qui traîne pour ajuster, corriger, améliorer, et vous adaptez à toutes les situations avec classe. • Commerçant(e) dans l'âme, vous savez mettre en valeur nos services comme personne. • Organisé(e) à souhait, vous anticipez les besoins avant même qu'ils n'apparaissent. Rien ne vous échappe. • À l'aise en anglais (au moins assez pour faire sourire un client australien à l'arrivée 😄). Une 3e langue ? On dit oui, mille fois oui ! (Points bonus si vous parlez italien, allemand, espagnol...) NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS : • 1 week-end de repos garanti par mois (oui, on pense à votre vie perso aussi). • Une mutuelle familiale et renforcée, parce qu'on prend soin de vous et des vôtres. • Une prime carburant de 16€ / mois si vous venez en voiture ou un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% / mois • Accès à la salle de sport • ... et ce n'est pas tout ! On vous réserve bien d'autres surprises une fois que vous aurez rejoint l'aventure 😉