Descriptif du poste: Relais de l'activité commerciale, vous accompagnez les commerciaux dans la gestion et le suivi de la relation client. Vous contribuez activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations de l'entité. * Assurer le service avant et après-vente du client en relais du commercial et garantir la qualité du service apporté dans une relation omnicanale * Contribuer à la constitution des dossiers clients, monter et faciliter les opérations à réaliser * Travailler en partenariat avec les équipes commerciales et apporter le soutien adéquat dans un double objectif d'efficacité commerciale et de maîtrise des risques * Gestion des extournes, APUR, saisies, contrôle interne, affichage, traitement de la boite mail,  * Back office prêts immobiliers et prêts consommation * Accueil téléphonique, accueil physique en remplacement * Gestion CASH Services en remplacement * Gestion administratives sur les associations et les tutelles Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux. Profil recherché: Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d'une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux. Vous savez:   * Etre force de proposition pour résoudre les problèmes des clients et analyser les risques * Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes Vous êtes : * Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe * Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative   * Agile car vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: postulez !