Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous êtes le point d'entrée des clients et des commerciaux. Vous serez en charge des missions suivantes : - Support administratif et commercial : gestion des appels, établissement des devis, création des comptes clients et mise à jour de la base clients et du CRM ; - Gestion des commandes et suivi des ventes : traitement et suivi des commandes en lien avec la production et les achats/approvisionnements, suivi des livraisons et résolution des problèmes logistiques; - Communication avec les clients: accusé de réception de commande, confirmation de délais, gestion des réclamations; - Facturation et envoi des factures aux clients; - Développer la relation de confiance avec les clientsVous êtes dynamique, curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e) Vous avez le goût et le sens du contact et vous êtes doté(e) d'aptitudes relationnelles confirmées afin d'établir avec les clients et l'équipe commerciale une relation de confiance ; Vous avez l'esprit d'équipe et une vraie « orientation client » Vous êtes polyvalent(e) et êtes capable de vous adapter à un environnement exigeant Vous être à l'aise avec les outils informatiques (Excel, Sage) Anglais professionnel obligatoire pour la tenue de ce poste