Description du poste : Notre agence IT accompagne l'un de ses clients dans la recherche de son(sa) futur(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT AUX UTILISATEURS H/F. Afin d'assurer l'assistance et le bon fonctionnement du parc informatique, vous aurez les principales responsabilités suivantes Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements IT Gérer les comptes utilisateurs Participer au déploiement et au renouvellement du parc informatique Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT. Description du profil Formation Bac/Bac+2 en informatique Première expérience réussie dans l'assistance aux utilisateurs Bonnes connaissances des environnements Windows, Office 365, Active Directory Connaissances réseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP Sens du service, pédagogie et bon relationnel Capacité à prioriser les urgences. Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.