Description du poste : Notre cabinet de recrutement SKILLS, basé à Orléans, accompagne ses clients dans la recherche de talents pour des postes à forte valeur ajoutée. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Coordinateur(rice) SAV en mécanique pour l'un de nos clients situé à Joigny, dans la division Ingénierie et Technique. Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous aurez pour mission de coordonner les interventions de maintenance mécanique et d'assurer la gestion des équipes sur le terrain. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des opérations et la satisfaction des clients. Les principales missions sont les suivantes Prendre en charge la demande de service du client (téléphonique, écrite Diagnostiquer les difficultés techniques rencontrées sur le matériel du client Apporter des réponses techniques de qualité afin de résoudre par téléphone des pannes grâce à des conseils techniques Réaliser des devis pour les interventions Définir et envoyer les pièces aux techniciens itinérants SAV via nos bases de données Organiser et suivre l'activité du planning des techniciens itinérants SAV Mettre à jour les bases de données internes (ERP Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de livraison.) et transmettre les éléments aux services concernés Commander des pièces détachées auprès des achats. Nous offrons un contrat CDI avec un salaire en fonction de l'expérience et des qualifications. Ce poste est une véritable opportunité pour un(e) professionnel(le) de la mécanique souhaitant évoluer au sein d'une entreprise dynamique et innovante. Description du profil : Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et dotée d'une forte capacité à coordonner des équipes. Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la mécanique et de la gestion de service après-vente, et vous avez une bonne connaissance des normes et des processus de maintenance Les compétences suivantes sont requises Expérience en gestion de SAV, idéalement dans un environnement technique ou industriel Maîtrise des outils de gestion de planning et de suivi des interventions Excellentes aptitudes organisationnelles et relationnelles Capacités à résoudre des problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces Bonnes compétences en communication, avec la capacité à échanger avec des clients et des équipes techniques Un niveau Bac +2 (type BTS/DUT en maintenance, mécanique ou équivalent) est souhaité. La maîtrise de l'anglais technique et la connaissance des outils de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) seront des atouts supplémentaires Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de toutes les personnes, indépendamment de leur origine, de leur genre ou de leur situation.