Directement rattaché à un Manager d'équipe, vous assurez le suivi des dossiers de demandes d'aides financières dans le cadre de déménagements ainsi que le suivi des attestations d'assurance habitation. Vos missions seront les suivantes : Instructions des demandes : * Réception multicanale des dossiers * Contrôles d'éligibilité, de complétude, de cohérence des dossiers et de leurs pièces justificatives * Calcul, le cas échéant, le montant de l'aide à laquelle peut prétendre le bénéficiaire. Gestion des demandes d'informations et des réclamations : * Gestion des appels entrants * Traitement multicanal des demandes d'informations et des réclamations CDD de 6 mois à pourvoir à partir du 25/08/2025. Horaires : 7h30-17h00 (roulement prévu) Rémunération : 1810.31€ bruts + prime de production pouvant aller jusqu'à 180€ bruts + RTT + mutuelle + TR Vous aimez les challenges, le travail d'équipe, vous êtes réactif, assidu et impliqué dans votre travail. Nous recherchons un opérateur avec une bonne aisance téléphonique, à l'aise avec l'outil informatique, autonome et ayant de l'expérience dans le domaine administratif. Ce poste nécessite de faire preuve de vigilance pour relever de potentielles fraudes, une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle (rédaction de mails et relance client par mail).