Chez ISERBA, nous mettons au cœur de nos priorités la satisfaction client et l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs. Vous souhaitez intégrer une entreprise solide, où la confiance, la responsabilité et l'apprentissage sont des valeurs clés ? Rejoignez notre filiale Fil@com, spécialisée dans la gestion des relations clients à distance pour nos clients dans le domaine de la maintenance immobilière. Fil@com, c'est une équipe à taille humaine, réactive et orientée solutions, qui accompagne au quotidien locataires, bailleurs sociaux et gestionnaires pour assurer un service client de qualité. Vos missions Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. 80 % Appels téléphoniques : * Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires * Identifier précisément le problème technique rencontré par le client 20 % Gestion administrative : * Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant les délais contractuels * Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données Profil recherché * Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la maintenance immobilière * Aisance téléphonique, réactivité, sens de l'organisation et excellent relationnel * Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, etc.) Nos avantages qui font la différence * Primes mensuelles * Tickets Restaurant * Mutuelle familiale prise en charge * Formations dès la prise de poste et parcours d'intégration personnalisé pour évoluer dans un groupe solide à l'échelle nationale (à Vaulx en Velin) * Horaires : du lundi au vendredi, en journée Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez Fil@com, la voix et l'écoute de nos clients ! Politique diversité : ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Formation: * CAP / BEP (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel