Description du poste : Prise de poste : lundi 20 avril 2026 à 9h. Vous accompagnez les clients à distance dans leurs démarches et intervenez lorsqu'ils rencontrent une difficulté dans l'utilisation de leurs services bancaires. Au quotidien vous serez amené à Répondre aux appels entrants des clients Gérer les oppositions et dysfonctionnements de cartes bancaires Accompagner les clients dans l'utilisation de l'application mobile et du site internet Apporter des solutions claires, rapides et rassurantes Garantir une relation client de qualité Afin de vous permettre de prendre votre poste sereinement, une formation complète est prévue dès votre intégration. Description du profil : Organisation du poste Le poste est proposé en CDI - 35h par semaine. L'activité fonctionne sur une amplitude horaire de 8h à 20h, du lundi au dimanche, avec un planning communiqué 4 semaines à l'avance afin de faciliter votre organisation personnelle. Les conditions spécifiques du poste 2 dimanches travaillés par mois -2 samedis travaillés par mois Aucun diplôme spécifique ni expérience dans le secteur bancaire n'est exigé. Nous recherchons avant tout des personnes À l'aise à l'oral comme à l'écrit -Avec un bon sens du service et de l'écoute -À l'aise avec l'outil informatique et le travail sur double écran Processus de recrutement Après un premier échange avec notre Consultante en recrutement au sein de notre agence , vous participez à une session collective chez notre client comprenant une présentation du poste et de l'environnement de travail, une dictée et un entretien individuel A la suite de cette session d'entretien une réponse vous sera communiquée par la suite par notre cabinet de recrutement. Avantages -Tickets restaurant -Primes service client -Treizième mois -Intéressement et participation -CSE et espaces de détente sur site La diversité faisant la richesse des équipes, chaque candidature sera étudiée avec la même attention, sans distinction d'âge, de genre, d'origine ou de handicap.