- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée. - Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients. - Assurer la gestion du standard téléphonique. - S'occuper des départs et clôturer les factures. - Coordonner avec le service d'entretien pour assurer la disponibilité des chambres. - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. - Résoudre les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace. - Assurer la sécurité de la réception et des espaces publics de l'hôtel. - Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire - Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière - Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés - Bonne maîtrise de l'anglais, une troisième langue serait un atout - Sens de l'accueil et de l'organisation - Attitude professionnelle et apparence soignée