Vous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy ? Nous recrutons un(e) Assistant Chef de Réception (H/F) pour l'établissement le Palace de Menthon*****. Missions Principales : Suivi du séjour de nos clients dans notre établissement : - Effectuer les check-ins et check-outs des clients - Coordonner et s'assurer que les chambres sont prêtes pour les clients. - Contrôler les réservations et les modalités de paiement : dates d'arrivée, de départ, tarifs - Renseigner les clients sur les points de vente de l'hôtel - Gestion et suivi plaintes clients Administration de la réception : - Gestion des réquisitions, du stockage, et de l'utilisation correcte de tout l'équipement et stock. - Gestion des encaissements, fonds de caisse et passage de caisse. - Conduire les briefings quotidiens des opérations pour prévenir des consignes concernant le taux d'occupation des chambres, les départs et arrivées, les groupes/évènements, les VIP et les attentions particulières qui ont été demandées. - Établir le planning des équipes selon les réservations enregistrées. - Assurer l'organisation et le support journalier de l'équipe de réception en fonction du taux d'occupation - S'assurer que les charges journalières sont réglées. - Coordination avec les services supports : service commercial, réservations - Suivi débiteurs - Promotion des produits de l'hôtel et effectuer des ventes additionnelles Management : - S'assurer que tout le personnel respecte les standards de grooming et d'hygiène requis - Aider dans l'identification des besoins en termes de formation et de programmes de formation pour les équipes. - Contrôler le travail des réceptionnistes afin de s'assurer qu'ils offrent un service de qualité. Effectuer toute autre tâche qu'un supérieur lui attribuera. Vos atouts : - Idéalement titulaire d'un diplôme d'école hôtelière, formation type Bac +2 ou Bac +3. - Motivé, ponctuel, doté d'une excellente présentation personnelle. - Sens du relationnel, discret et prévenant. - Compétences managériales - Maîtrise de l'informatique : Word, excel, PMS - Vous devrez parler couramment le français et l'anglais. Une troisième langue sera un atout. AVANTAGES : - 100 % de l'abonnement transport en commun pris en charge - Une intégration au sein d'une équipe unie, énergique et professionnelle - Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l'employeur - Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels - Politique de mobilité et d'évolution en interne dynamique Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV.. ! A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.