Description du poste : PRORATIS INTERIM recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Conseiller Service Client SAV H/F pour une mission en intérim. Dans le cadre de son activité, notre client recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client spécialisé(e) en service après-vente , intervenant sur des prestations liées aux véhicules poids lourds. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le suivi complet des dossiers SAV , de la prise de rendez-vous jusqu'à la facturation. Vos missions Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes * Assurer la prise de rendez-vous * Ouvrir et suivre les ordres de réparation * Transmettre les informations à l'atelier * Établir les devis et les présenter aux clients * Assurer la facturation des prestations * Garantir un suivi client rigoureux et professionnel Description du profil : Vous justifiez d'une première expérience en relation client, SAV ou environnement automobile / poids lourd . Vous disposez de bonnes capacités relationnelles , d'une communication claire et professionnelle et êtes à l'aise dans les échanges avec les clients. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément. Compétences recherchées Relation client * Gestion administrative * Suivi de dossiers SAV * Aisance téléphonique * Organisation et rigueur