* VOS MISSIONS QUOTIDIENNES Au sein de l'hôtel, vous devez principalement : - manager l'équipe hébergement - organiser l'accueil des clients - réaliser les check-in et check-out - gérer le planning des réservations - assurer le service conciergerie - tenir la comptabilité journalière Fonctions * Superviser le personnel de la réception pour garantir un service client exceptionnel * Gérer les ressources humaines liées à l'équipe de réception * Fournir des services aux visiteurs en répondant à leurs besoins et demandes * Participer à la budgétisation des opérations de réception * Assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes de la réception * Collaborer avec d'autres départements pour assurer une coordination efficace Compétences * Expérience en supervision, idéalement dans le domaine de l'hôtellerie * Excellentes compétences en service client et en gestion des ressources humaines * Connaissance des opérations de réception et des normes d'accueil * Capacité à travailler dans un environnement multilingue et bilingue * Fortes compétences en leadership et capacité à motiver une équipe * Aptitude à gérer les situations stressantes avec professionnalisme