Rôle et responsabilités En collaboration avec le Chargé d'Affaires et rattaché au Responsable du service Commercial, suivre la commande depuis la saisie, la gestion du Carco jusqu'à la livraison du produit. Exigences du poste -Gestion du carnet de commandes (avec ou sans contrat) -Gestion des prévisions clients -Veille sur les règlements clients -Saisie des contrats sur le système -Suivi des contrats -Saisie des commandes -Envoi des AR -Modifications des délais -Suivi des livraisons -Rédaction des demandes d'achat -Suivi des demandes d'achat -Contacts clients par téléphone -Gestion de la satisfaction clients -Fidélisation des clients du portefeuille Vous bénéficiez d'une expérience confirmée d'au moins 3 ans à un poste équivalent dans la fonction ADV et idéalement dans le domaine aéronautique, vous avez l'habitude d'utiliser l'anglais. Vous êtes reconnu.e pour votre professionnalisme et votre fiabilité, ainsi que pour votre capacité à vous adapter à un environnement exigeant, vous serez garant.e de la satisfaction du client une fois la commande passée. Exos vous accompagnera pendant toute la durée du process (sélection, présentation, entretien) jusqu'à la prise de poste. L'Entreprise Utilisatrice Commerce de gros de minerais et métaux, achat et vente en gros, demi gros et détail de tous produits métallurgiques destinés en premier lieu à l'aéronautique mais aussi à tous les autres secteurs économiques, sciage et toutes opérations de transformation de ces produits, usinage de pièces mécaniques. Ce qu'on attend de vous -Bon relationnel, capacité à travailler en équipe -Rigoureuse / Rigoureux -Implication, motivation, volonté d'apprendre -Souci du service client -Autonomie, sens de l'initiative -Développer l'empathie et l'écoute positive -Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures -Être capable de partager ses expériences et sa pratique -Organiser de façon efficace son temps de travail Bac+2 minimum technico-commercial, commercial Utilisation avancée d'Excel (TCD, Recherche V / Recherche H) Connaissance des techniques de gestion de la relation clientèle Connaissance des méthodologies nécessaires à l'administration des ventes Maîtrise de Word, Outlook, SAP Anglais (niveau B2)