➡️ Vous traiterez des dossiers individuels et/ou groupes, selon votre profil et votre expérience. Vos missions : Au sein d'une équipe de 5 à 7 personnes, vous jouerez un rôle central dans le traitement et le suivi des réservations, en lien direct avec nos clients et fournisseurs. Vos responsabilités : - Gérer techniquement les dossiers (réservation, émission, SAV) via un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport) ou des outils spécifiques - Réaliser modifications, ajouts de prestations, annulations - Suivre les informations fournisseurs (queues, mails) - Gérer les situations exceptionnelles : grèves, défaillances compagnies, reprotections… - Suivre les caisses issues de nos différents outils - Gestion des demandes de cotations groupes ou sur mesureCompétences attendues : - Minimum 2 ans d’expérience en billetterie aérienne - Maîtrise d’un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport), de la réservation au SAV - Aisance avec les outils web - Bon niveau d’anglais écrit (échanges pro) ✨ Ce qui fera la différence : - Vous êtes passionné(é) par l’aérien - Un véritable esprit d’équipe, tout en étant capable de travailler en autonomie - Une attitude positive, rigoureuse et organisée - Une envie sincère de s’impliquer, de progresser et de contribuer à un projet collectif - Le sens du service et de la communication Ce que Resaneo vous propose : - CDI – 35h/semaine à partir de mars 2026 - Rémunération : 2000€ à 2200 bruts mensuels selon profil - Primes individuelles et collectives - Locaux situés à Villeurbanne, à deux pas du métro A (arrêt République Villeurbanne). Vous vous reconnaissez et vous avez envie de partager cette aventure avec nous ? Resaneo vous attend  Les + de Resaneo : - Mutuelle nouvelle génération (Alan) - prise en charge employeur 50% - Carte titres restaurant (Up Déjeuner) - prise en charge employeur 60% - Réductions partenaires et dotation voyage - Un cadre de travail agréable