Description du poste : Dans le cadre d'une réorganisation et de la création de poste, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle / Gestionnaire Clients pour renforcer l'équipe exploitation d'un transporteur national reconnu. Votre mission ? Être le lien opérationnel entre les clients et l'exploitation, avec un double objectif : satisfaction client & performance transport. Vos missions principales : Interface Client / Exploitation - Répondre aux sollicitations clients (mail / téléphone) - Traiter les commandes et les affecter aux équipes d'exploitation - Gérer les imprévus et assurer un haut niveau de service - Gérer litiges, réclamations, et suivi qualité Optimisation transport - Rechercher des opportunités pour compléter les flux - Adapter les plannings, suivre les indicateurs de performance - Garantir la conformité (RSE, réglementation transport) Suivi & analyse - Analyser les données d'activité et proposer des pistes d'amélioration - Assurer un reporting clair auprès de l'équipe et des clients Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Un environnement structuré et dynamique au sein d'une entreprise en croissance. - Un cadre de travail agréable avec des locaux modernes. - Des équipes soudées et stables avec un très faible turnover. Salaire entre 30 000 et 42 000 € brut annuel selon profil + prime de participation. Poste en CDI à pourvoir immédiatement. Description du profil : - Bac+2/3 en transport ou logistique - Bonne maîtrise du transport routier, de la réglementation et des outils informatiques - Sens du service client développé et excellente communication - Organisé(e), réactif(ve), à l'aise avec les chiffres et les imprévus Vous avez un double profil : opérationnel transport & relation client ? Vous savez organiser un planning, gérer les imprévus, et créer du lien avec vos clients ? Rejoignez un acteur stable du transport longue distance avec de vraies perspectives. Connaissances transport + sens client + RSE = votre combo gagnant.