Les missions sont les suivantes : ? Déploiement encaissement ? Déployer Oriane sur les magasins storemate ? Vérifier le bon fonctionnement des caisses déployées en association avec le département déploiement. ? Exploitation & support applicatif (N2/N3) ? Diagnostiquer, corriger et tracer tous les incidents via Ivanti ? Identifier les causes racines, proposer des correctifs et documenter les solutions de contournement dans la Knowledge Base (KB). ? Assurer la stabilité des services encaissement ? Maintenir les indicateurs de service ? Accompagner les équipes support N1 et déploiement dans la résolution des incidents complexes. ? Gestion des évolutions et intégration ? Qualifier les besoins métiers et techniques. ? Rédiger les spécifications fonctionnelles et cahiers de tests. ? Maquettage des solutions en labo ? Participer à la recette technique et valider les livrables. ? Collaborer avec les éditeurs et intégrateurs (Orika, Toshiba, IBM, Mojovida, Worldline?) ? Vérifier la conformité des mises en production et contribuer à la documentation d?exploitation (DEX). ? Assurer une veille sur les évolutions fonctionnelles et technologiques (progiciels et matériels) du domaine. ? Industrialisation & fiabilisation ? Standardiser les processus de déploiement et de diagnostic. ? Automatiser les tâches répétitives (scripts, contrôles, reporting). ? Garantir la reproductibilité et la sécurité des actions dans tous les magasins. ? Réduire les risques d?erreur humaine et optimiser la charge opérationnelle. ? Mettre en place la supervision de ses applications. ? Pilotage et reporting ? Produire les indicateurs simples : disponibilité, délais de résolution, incidents critiques. ? Participer aux points hebdomadaires. ? Assurer les comités de pilotage périodiques avec ses éditeurs. ? Piloter les livraisons de corrections en cas d?anomalies détectées ? Transversalité et partage de connaissances ? Travailler en collaboration avec les autres Chargés d?application et les Responsable Delivery Service du Domaine Vente. ? Favoriser la diffusion des bonnes pratiques et la continuité opérationnelle.