? Tu es passionné·e par l?amélioration de l?expérience utilisateur, rigoureux·se, organisé·e, et tu sais jongler entre coordination projet et gestion d?incidents ? Cette mission de Ingénieur(e) production / Incident Manager est faite pour toi ! ?? ? Ton challenge si tu l?acceptes : ? Être le référent des impacts utilisateurs liés aux projets et changements techniques ??? ? Garantir la bonne intégration des projets dans la chaîne de support (centre de service, documentation, formation) ? Contribuer à la revue hebdo des incidents, suivre la volumétrie et l?efficacité de la résolution ? ? Animer la communication transverse entre les équipes projet, support, technique et métier ? Participer au pilotage interne/externe des projets (reporting, indicateurs qualité/coûts/délais)