Description : LES CHALLENGES À RELEVER AVEC VOTRE ÉQUIPE ���� Vous serez accueilli(e) dans un pôle « relation utilisateurs SI » et réaliserez une première mission au sein du département Support Produits de l'inscription, l'indemnisation et l'accompagnement et plus particulièrement sur les produits « Accompagnement ». Sur les produits informatiques relevant de votre périmètre, * En tant que point d'entrée système d'information, vous devrez : * Anticiper les besoins des utilisateurs * Apporter conseil et assistance pour une utilisation optimale des produits * Informer ses interlocuteurs sur l'actualité liée aux produits * Suivre la qualité du service rendu et la conformité par rapport à l'attendu * Accompagner ses interlocuteurs à l'ouverture de service et s'assurer du bon fonctionnement des évolutions informatiques * Contribuer aux recettes fonctionnelles * Animer un réseau de relais régionaux * Et vous contribuerez à : * Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement * Qualifier les incidents * Proposer des corrections et des solutions de contournement * Identifier les risques Participer aux développements des compétences des relais régionaux, des vacataires et prestataires Profil recherché : NOUS ATTENDONS VOTRE CANDIDATURE AVEC IMPATIENCE ���� * Vous disposez d'une expérience réussie de 3 à 5 années sur un poste similaire * Vous êtes à l'aise pour communiquer et vous avez l'habitude d'animer des réunions et des groupes de travail * Vous êtes autonome et rigoureux(se) * Vous êtes persévérant(e), force de proposition et de négociation * Vous maîtriser les outils SNOW, teams Vous souhaitez nous rejoindre mais n'avez pas encore développé toutes ces compétences ? Votre envie de contribuer à notre projet et de progresser peut faire la différence. Contactez-nous !   Référence offre : 2025-75238   PLUS QUE QUELQUES ÉTAPES POUR NOUS REJOINDRE ✨ * Après nous avoir transmis vos CV et lettre de motivation * Vous rencontrerez nos managers opérationnels puis notre équipe recrutement Vous êtes curieux(se) ? Motivé(e) par de nouveaux défis ? N'attendez plus et rejoignez vite les femmes et les hommes de la DSI France Travail ! La DSI de France Travail s'engage pour la diversité : ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.