Notre client, spécialiste de la distribution de matériaux et d'équipements pour la maison et le jardin, recherche un Technicien SAV H/F pour les produits du jardin.En charge du SAV du magasin, vos missions seront les suivantes:- Accueillir le client au comptoir SAV, écouter et cerner le problème.- Diagnostiquer et analyser les éventuels dysfonctionnements du produit et les problèmes du client. - Rédiger et enregistrer le bon SAV de prise en charge.- Effectuer un devis.- Prendre en charge le retour de produits et le suivre en apportant au client un support et une expertise. - Réparer les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients.- Assurer la relation avec les fournisseurs/constructeurs pour la prise de garantie des pièces défectueuses ou en panne. - Commander les pièces détachées (pièces/composants) après accord de sa hiérarchie.- Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements.- Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit.