Ton rôle et tes missions en quelques mots Tu pilotes quotidiennement des processus IT (incidents, changements, problèmes, demandes...).  Tu observes la production et identifie les signaux faibles lors de la survenue d'incidents de production,  Tu analyses les incidents de production afin de mesurer leurs niveaux d'impact,  Tu aides à coordonner les incidents majeurs (études des impacts avec les leader incidents, co animation de cellule de crise, communications régulières vers le directeur de Production et le collectif de direction)  Tu contribues à améliorer le quotidien en participant activement et en animant des projets d'amélioration continue (Evolution outils IA, Chabot, Devops, Migration outil de ticketing ITSM / Amélioration de process etc.).  Animer la vie du collectif Leader Incidents  Participer à l'organisation de réunions et rituels  Aider à la préparation des supports au quotidien   Prendre part à l'animation et à la rédaction des comptes rendus  Suivre/Mener les actions décidées  T'interroger sur les façons de travailler existantes  Proposer des idées pour:  simplifier les processus, améliorer la qualité de gestion des incidents, fluidifier la communication, contribuer à des actions d'amélioration continue   Aider à créer ou améliorer:  des templates, des supports visuels, des schémas explicatifs  Participer à des retours d'expérience suite à des incidents majeurs  Prendre part à des ateliers ou groupes de travail thématiques   Apprendre à coconstruire des solutions avec les équipes  Découvrir les méthodes de travail collaboratives  Ce que tu vas apprendre: Comment fonctionne une organisation IT en conditions réelles, Comment piloter une activité transverse, Comment animer des réunions et des ateliers, Comment transformer des constats en actions concrètes, Comment améliorer l'existant Votre futur environnement de travail comprend: Des locaux agréables, une communauté des alternants dynamique, des avantages tels que l'intéressement, un plan d'épargne entreprise, l'accès au restaurant d'entreprise, une mutuelle avantageuse, ainsi que divers avantages liés à l'entreprise et des engagements en matière de RSE, cinq jours de révisions pour vos examens Étudiant·e en informatique, systèmes d'information  niveau BAC +3 / BAC +4 ou BAC +5 pour une mission de 1 à 3 ans en alternance 3J/2J par semaine.  Curieux·se, organisé·e, à l'aise pour communiquer  Tu aimes comprendre, structurer, proposer  Tu as envie d'apprendre et de t'impliquer dans un collectif  Aucune expertise technique pointue n'est exigée : la motivation et la curiosité comptent autant que les compétences.