Descriptif du poste: Développement de la stratégie CRM : - Définir et piloter la stratégie CRM pour accroître la fidélité et l'engagement des clients sur la France et l'international - Segmenter la base de données clients pour personnaliser les campagnes marketing (emails, SMS, notifications push). - Proposer des actions adaptées pour fidéliser et réactiver les clients en fonction de leurs comportements d'achat et de leurs interactions avec la marque. Gestion des campagnes CRM : - Planifier, exécuter et suivre les campagnes de communication multicanales sur la France et l'international - S'assurer de la cohérence et de l'alignement des messages sur tous les canaux (emailing, SMS, push notifications, print, etc.). - Travailler avec les équipes créatives pour concevoir des contenus engageants et personnalisés Analyse et optimisation : - Suivre et analyser les performances des campagnes (taux d'ouverture, de conversion, ROI, etc.) et ajuster les stratégies en fonction des résultats. - Mettre en place des KPIs pour mesurer la satisfaction et la fidélité des clients (NPS, taux de rétention, etc.). - Analyser les comportements d'achat pour identifier des opportunités d'amélioration de l'expérience client et de la rentabilité. Gestion de la base de données clients : - Superviser la collecte, l'enrichissement et la mise à jour des données clients en conformité avec la réglementation RGPD. - Travailler avec l'équipe Data pour améliorer la connaissance client via des analyses et Profil recherché: Votre profil :  En formation supérieure de type BAC+5 - Maitrise de l'environnement et des outils CRM : Marketing Automation, Push Notification, Push Wallet, SMS etc. - Bases html et Photoshop recommandées. - Vous disposez d'une sensibilité marketing, le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l'expérience clients - Analyse, rigueur, organisation, curiosité, créativité - Forte sensibilité à l'univers de la mode