Descriptif du poste: Vous avez au moins un an d'expérience en voyages d'affaires ? Rejoignez (CDD de 5 mois) nos 4 experts passionnés, qui tissent des liens forts avec nos clients avant de concevoir leurs itinéraires ! Le/la conseiller.e voyages est le/la garant.e du respect des engagements opérationnels et des accords pris par l’agence avec le client, en conformité avec notre référentiel qualité. Missions * Assurer l’accueil des clients (convivialité, sourire), * Savoir définir les besoins des clients (écoute), gérer la communication et valoriser son travail, * Le conseiller voyages doit être capable de fournir toutes sortes de prestations : transports, ferroviaire, aérien, routier ou maritime, locations de voitures, réservation de chambres d'hôtel ou de tables de restaurant, transferts ...de manière non-exhaustive, fournir toutes les prestations demandées par le client et acceptées par la direction, * Conseiller et proposer les produits annexes ou de transports correspondant aux attentes des clients, tout en respectant prioritairement notre politique de vente, * Favoriser la vente additionnelle, * Assurer les différentes étapes de la vente en privilégiant l’utilisation des outils informatiques, * Assister ses clients pour toutes les formalités à remplir : validité des cartes d’identité et des passeports, visas, formalité de douane et de police… Il est aussi chargé d'assurer le suivi des dossiers ainsi que les tâches documentaires, * Assurer l’après-vente au 1er niveau, c’est-à-dire accuser réception de la demande, identifier le problème, le traiter s’il relève de sa compétence ou le transmettre à son supérieur, * Exécuter les tâches administratives demandées par son chef de module, * Participer à la bonne tenue générale de son agence (rangement, petit entretien…). Profil recherché: * Maîtrise Amadeus, MB3M, Pack office.... * Expérience d'au moins un an comme conseiller.e en voyages d'affaires (indispensable).