Descriptif du poste: Changoy Conseil, société spécialisée dans le conseil en management , recherche un Responsable Drive pour rejoindre son équipe dynamique de l'un de mes clients GMS .  Si vous êtes passionné(e) par le domaine de la grande distribution et que vous souhaitez participer activement au développement d'un service Drive performant, cette offre d'emploi est faite pour vous ! En tant que Responsable Drive, vos missions principales seront les suivantes : - Assurer la gestion quotidienne du service Drive en garantissant la disponibilité des produits, le respect des délais de préparation et la satisfaction des clients. - Encadrer et animer une équipe de préparateurs de commandes, en veillant à leur formation et à leur développement professionnel. - Optimiser les processus de préparation des commandes, en mettant en place des méthodes de travail efficaces et en assurant la gestion des stocks. - Veiller à la qualité des produits préparés et à leur conformité aux exigences sanitaires et réglementaires. - Gérer les litiges et les réclamations clients, en apportant des solutions adaptées et en assurant un suivi rigoureux. - Participer à la mise en place d'actions commerciales pour développer le chiffre d'affaires du service Drive. - Assurer le reporting régulier de l'activité du service et proposer des axes d'amélioration Profil recherché: Nous recherchons une personne dynamique et motivée, dotée des compétences suivantes : - Expérience significative dans la gestion d'un service Drive, idéalement dans le secteur de la grande distribution. - Capacité à encadrer une équipe et à la motiver. - Excellente organisation, rigueur et sens de la responsabilité. - Bonne connaissance des normes sanitaires et réglementaires relatives à la préparation des produits alimentaires. - Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion des stocks et à la préparation des commandes. - Sens du service client développé et capacité à gérer les situations de tension. - Esprit d'analyse et de synthèse pour proposer des solutions d'amélioration.