Descriptif du poste: Notre client est une ETI familiale basée à Neuville en Ferrain.   Dans le cadre d'un remplacement vous participerez au développement du service par le soutien administratif et technique ainsi que le relationnel commercial.    Vous êtes le relai principal entre les clients et l'entreprise d'une part, et entre les commerciaux et les différents services de l'entreprise d'autre part. Vous serez en déplacement 2 à 3 jours par semaine sur la filiale belge basée à Courtrai  Vos missions principales - Gestion des appels entrants et sortants : clients, commerciaux, services internes (achat, bureau d'étude, logistique, montage, planification, comptabilité,.)  - Identifier au mieux les besoins du client pour les traduire en commande directe, en devis à établir, en demande de passage pour le technico-commercial - Enregistrer les commandes, suivre les livraisons jusque la facturation  - Assurer une communication régulière auprès des commerciaux - Assurer le service après-vente et la gestion des litiges  - Gestion des impayés, avoirs, refacturation  - Classement et archivage des dossiers commerciaux  - Gestion des demandes reçues par email,  - Gérer les appels d'offres etc.   Profil recherché: Nos attentes: Avoir le sens de la satisfaction client  Maîtriser les notions d'administration des ventes  Avoir des notions de négociation commerciale Aisance téléphonique, orale et rédactionnelle  Maîtriser le pack office Disposer d'un bon relationnel Avoir une bonne capacité d'écoute Etre rigoureux organisé et autonome Vous maîtrisez l'anglais et l'espagnol