Sous la supervision notre équipe administrative, vous jouerez un rôle clé dans le suivi de la relation client post-vente et la fluidité de notre trésorerie. 1. Gestion du recouvrement amiable (Mission majeure) : - Identifier les factures impayées et analyser les balances âgées. - Assurer les relances clients par mail et téléphone avec diplomatie et fermeté. - Identifier les causes de blocage de paiement. - Mettre à jour le suivi des encaissements dans notre outil de gestion. 2. Support à l'Administration des Ventes : - Aider à la création et à l'envoi des factures (licences, maintenance, prestations de services). - Vérifier la conformité des bons de commande et des contrats signés. - Mettre à jour la base de données clients (CRM/ERP). 3. Gestion Administrative et Comptable : - Aide à la saisie comptable de base (frais, factures fournisseurs). - Classement et archivage numérique des documents contractuels. - Participation ponctuelle à l'amélioration des processus internes de gestion. Formation : Étudiant(e) en Bac+2/3 (BTS SAM, CG, Gestion de la PME, Licence Pro Gestion ou GEA). Compétences techniques : - Maîtrise d'Excel (recherche V, tableaux croisés dynamiques est un plus). - Aisance rédactionnelle et orthographe irréprochable. - Une première approche d'un logiciel de gestion (ERP/CRM) serait appréciée. Qualités personnelles : - Excellent relationnel : Vous savez rester courtois tout en étant persuasif. - Rigueur : Vous avez le goût des chiffres et du travail bien fait. - Autonomie : Vous savez organiser vos priorités de relance.