ACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un Expert Technique Ascenseurs H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché à l'agence de Caen (14) , vous êtes amené à vous déplacer sur l'ensemble du territoire national. Au sein d'une entreprise spécialisée dans les ascenseurs, portes et automatismes, vous intervenez en tant que référent technique auprès des équipes opérationnelles. Vos missions principales sont : - Apporter une expertise technique aux équipes terrain sur des appareils multimarques (maintenance, dépannage, mises en service) - Assister les techniciens lors d'interventions complexes afin d'améliorer l'efficience et la qualité de service du réseau - Fournir un support technique téléphonique et terrain aux agences et au réseau opérationnel - Participer activement à la montée en compétences des techniciens, par l'accompagnement et la transmission de savoir-faire - Contribuer à l'animation technique du réseau sur la maintenance courante, l'aide au diagnostic et les nouvelles technologies - Rédiger des documents techniques, procédures et supports de formation à destination des équipes - Identifier les problématiques récurrentes, analyser les taux de pannes et proposer des actions correctives et d'amélioration - Apporter un support technique lors du lancement de corrections produits et des évolutions techniques - Remonter toute anomalie ou risque identifié auprès de la hiérarchie et du service qualité - Garantir l'image de l'entreprise auprès des clients, partenaires et interlocuteurs externes - Appliquer et faire respecter les règles de sécurité, procédures d'intervention et obligations réglementaires - Proposer des améliorations techniques et promouvoir les solutions de l'entreprise auprès des clients Vous disposez d'un BTS électrotechnique, maintenance industrielle, mécanique et automatismes industriels ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans dans le domaine des ascenseurs, avec une forte expertise technique terrain. Vous aimez intervenir sur des problématiques techniques complexes, accompagner les équipes, transmettre votre savoir et évoluer dans un environnement exigeant. Le terrain, l'autonomie, la rigueur et le sens du service client font partie intégrante de votre ADN. Salaire et avantages : 48K€ à 55K€ brut annuel / prime de participation / prime intéressement / mutuelle et prévoyance / Véhicule de fonction professionnels /Prime de déplacements / Téléphone et PC portable/ RTT / Comité d'entreprise/ heures supplémentaires majorées /